よくあるご質問
ご入金確認日の翌日～３営業日以内の発送を基本としております
（定休日：月・金・日及び祝日は発送業務お休みです）
◇注文をしましたが、何も連絡がありません
当店ではご注文の直後に「自動配信メール」をお届けしております。
まずはご登録されましたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
迷惑メール設定などにより受信できていない可能性がございますので、
初期設定の状態(受信拒否などの設定をしていない場合)でも
迷惑メールとして処理され受信できない可能性がございます。
ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、
「latief.jp」を許可リストに追加登録をお願いいたします。
また、URL付きメールを受信する設定をお願いいたします。
▼hotmail,yahoo宛などフリーメールが届かない場合
まず、 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っていない場合、迷惑メールとして処理され、
サーバ上で削除された可能性がございます。
▼プロバイダ宛のメールが届かない場合
まず、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
また、迷惑メールフィルターで処理されていないかご確認ください。
迷惑メールの基準は、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。
自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせ内容欄に下記をご入力いただき
再度お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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・「自動返信メール未着」にチェックを入れる
・ご注文番号 ※ご注文番号がわかる場合のみ
・お問い合わせ（ご注文）時にご入力いただいたお名前：
・お問い合わせ（ご注文）時にご入力いただいたE-MAILアドレス：
・お問い合わせ（ご注文）時にご入力いただいたE-MAILアドレスとは別のメールアドレス：
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お問い合わせフォームもしくは、浅草橋店まで
お電話でご連絡いただけます様、よろしくお願い致します。
◆お客様登録をされたお客様について
マイページより 別のメールアドレスに変更していただき
ご注文確認メールの再送をご依頼ください。
ご依頼は「お問い合わせ」よりお願いいたします
＜この他ご注文に際しては「特定商取引法表示」のページをご確認ください＞
■【全国各所催事場】【東急ハンズ】・【ビーズアートショー横浜・神戸】・【素材博覧会】で販売される商品について
・新商品や 会場限定商品については ネットショップでは お取り扱いをしておりません
・東急ハンズ及び各会場販売品の追加購入をご希望の方は 下記の【追加注文専用メールアドレス】宛に ご連絡下さい
追加注文メール：latiefinfo@yahoo.co.jp
件名に「○○会場 販売商品の追加注文」と 明記願います
・商品の品番が不明の場合は 商品の画像の添付をお願いいたします。
・販売商品に関するお問合せで お急ぎの場合は 下記店舗まで お電話でお尋ねください
〈Latief武蔵小山店〉TEL＆FAX…03-5750-7780 営業時間…13：00〜18：00 定休日…火・木・土・日・祝
〈Latief浅草橋店〉TEL＆FAX：03-5809-1840 営業時間…11時〜17時30分 定休日…土・日・祝
◇領収書は 同封してもらえますか？
ネットショップでは 納品書を同封しております。
当店では 領収書を同封しておりません。
会員登録された方のみ マイページからご自身で印刷してご利用いただけます。
■お振込みの場合：お振り込み時に金融機関より発行される「振込証明書（受領書）」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
■ネットバンクにて支払われた場合：振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたものが「領収書」となります。
■クレジットカード決済の場合：クレジットカード会社が発行する利用明細書を「領収書」としてご利用ください。
■PayPay残高支払いの場合：マイページより 領収書を印刷してご利用ください（但し、会員登録をされていない方はご利用いただけませんので ご注文時に 備考欄でお知らせください）
